POLÍTICAS DE ENVÍOS Y TRANSPORTE
En ECOSOLEI, nos comprometemos a garantizar un servicio de envío seguro y eficiente para que nuestros productos lleguen a destino en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y transporte:
1. ÁMBITO DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio argentino, con cobertura en las principales ciudades y localidades del país. Para zonas rurales o de difícil acceso, el envío estará sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. A continuación, detallamos los plazos estimados:
Envíos dentro de Salta Capital: 24 a 72 horas hábiles.
Envíos dentro del NOA (Noroeste Argentino): 3 a 7 días hábiles.
Envíos al resto del país: 5 a 10 días hábiles, dependiendo del transporte seleccionado.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío varían según el destino, el peso y las dimensiones del paquete. Antes de finalizar su compra, podrá visualizar el costo estimado del envío.
Para compras de determinado valor, ofrecemos envío gratuito en ciertas zonas.
En el caso de envíos a través de transportes de terceros, el costo será abonado por el cliente al momento de la recepción del producto.
4. MÉTODOS DE ENVÍO
Trabajamos con diferentes transportistas y métodos de envío para ofrecer la mejor opción según su ubicación:
Envíos por correo: Servicios postales nacionales y privados.
Transporte de encomiendas: Empresas de transporte y logística.
Retiro en tienda: Opción disponible en nuestra sede en Salta Capital.
El cliente puede elegir el método de envío disponible que mejor se adapte a sus necesidades.
5. CONDICIONES DE ENTREGA
Los productos se envían a la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del comprador verificar que la información sea correcta.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista realizará una nueva visita o dejará instrucciones para retirar el pedido en un punto de distribución.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo indicado, será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá abonar un nuevo envío.
6. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO
Al recibir su pedido, le recomendamos:
Verificar el estado del paquete antes de firmar la conformidad. Si detecta daños visibles en el embalaje, indíquelo en el remito del transportista.
Abrir y revisar el producto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Si encuentra algún desperfecto, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de recibir un producto incorrecto o dañado, notifíquelo en un plazo máximo de 48 horas.
7. DEVOLUCIONES POR PROBLEMAS DE TRANSPORTE
Si un pedido se extravía o sufre daños durante el transporte, gestionaremos la reposición del producto sin costo adicional, siempre que el reclamo se realice dentro del plazo estipulado y se sigan los pasos indicados en la sección anterior.
8. CONSULTAS Y SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Para realizar el seguimiento de su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:
WhatsApp: +54 9
Correo electrónico: info@ecosolei.com
Si tiene dudas sobre su envío, no dude en consultarnos. Estamos aquí para ayudarlo a recibir su compra de manera segura y eficiente.
